Kebijakan Return & Refund

Ketentuan Return

Pelanggan dapat mengajukan return maksimal 3 hari setelah produk diterima, dengan ketentuan produk belum digunakan dan masih dalam kondisi baik.

Syarat Pengajuan

• Produk belum dipakai, dicuci, atau rusak karena penggunaan
• Label, kemasan, dan kelengkapan produk masih tersedia
• Pelanggan menyertakan bukti pembelian
• Foto atau video unboxing dapat diminta untuk proses verifikasi

Refund

Refund dapat dilakukan apabila produk tidak tersedia, terjadi kesalahan pengiriman, atau terdapat kondisi tertentu yang disetujui oleh pihak Elzikra.

Produk yang Tidak Dapat Direturn

Produk yang sudah digunakan, dicuci, rusak karena pemakaian, atau tidak lengkap tidak dapat diproses untuk return atau refund.

Biaya Pengiriman Return

Biaya pengiriman return ditentukan berdasarkan penyebab return. Jika kesalahan berasal dari pihak Elzikra, biaya pengiriman akan dibantu sesuai kesepakatan.