Elzikra Official
Kebijakan Return & Refund
Ketentuan pengembalian produk dan refund untuk pelanggan Elzikra.
Ketentuan Return
Pelanggan dapat mengajukan return maksimal 3 hari setelah produk diterima, dengan ketentuan produk belum digunakan dan masih dalam kondisi baik.
Syarat Pengajuan
- Produk belum dipakai, dicuci, atau rusak karena penggunaan
- Label, kemasan, dan kelengkapan produk masih tersedia
- Pelanggan menyertakan bukti pembelian
- Foto atau video unboxing dapat diminta untuk proses verifikasi
Refund
Refund dapat dilakukan apabila produk tidak tersedia, terjadi kesalahan pengiriman, atau terdapat kondisi tertentu yang disetujui oleh pihak Elzikra.
Produk yang Tidak Dapat Direturn
Produk yang sudah digunakan, dicuci, rusak karena pemakaian, atau tidak lengkap tidak dapat diproses untuk return atau refund.
Biaya Pengiriman Return
Biaya pengiriman return ditentukan berdasarkan penyebab return. Jika kesalahan berasal dari pihak Elzikra, biaya pengiriman akan dibantu sesuai kesepakatan.
Untuk bantuan return dan refund, hubungi WhatsApp Elzikra di 0813-4790-6999.